第１回お客様満足度向上研修会

こんにちは！ハウジングプランナーのヤジマです！
先日、2/2２（水）にお客様満足度向上研修会をやらさせていただきました！

昨年から現場美化・現場（大工・職人）のマナー・安全管理を見直し
お客様、ご近隣の皆様に感動していただく一流の現場作りに取り組んでいます。
そこで、日本中小建設業ＣＳ経営支援機構　代表理事　本多民治様に講師として
お越し頂き，一流の現場作りの研修を行いました！
本多先生は過去１３年間で全国中小建設会社を何十社と指導してきていて
本多先生ご自身も新築を２棟建てており、お客様目線でのお言葉がすごく
心に刺さる研修となりました。

参加者は社員・大工・丸工会加盟の職人方総勢183名での研修でした！

本多先生が指導してきた全国の会社の一流現場を映像で見たり
改善していく今後の丸山の現場マニュアル・安全マニュアル等の説明ののち
お施主様が現場にお越しになった際の対応の仕方という事で
１班６人のグループディスカッションを行いました！

現場の職人役とお客様役と分かれて実際にロールプレイング！
各グループ壇上に上がり発表！
内容としては
「心を込めたご挨拶・お客様の質問に対する受け答え・現状の工事内容のご説明」等

職人さんがこういった壇上で発表というのは、なかなかないので
みなさん緊張している面持ちでしたが、笑
それぞれ、自分の仕事内容の受け答えだったり、挨拶等は良い刺激になったと思います。

まだまだ不慣れな部分もありますがこういった事が当たり前に出来ると
お客様も現場に顔を出すのが楽しみになってくれたり
色々な人（大工・職人）が手作りで作ってくれた実感が湧くし
それがお客様の思い出に繋がるかなと個人的に思いました（＾０＾）

みんなで協力し合って頑張りましょ～～～～～！！！！！

友人宅完成

皆様こんにちは、江戸川支店のマルヤマです。

今回は若い頃からの友人宅の新築住宅をご紹介させていただきます。

以前ブログにて江戸川支店のエノもんがスマート免震工法にてご紹介させていただいた新築現場です。

完成いたしましたのでぜひご覧ください。

外観に関しては落ち着いたモダンな感じが希望されファザードに縦格子スリットアクセントを配置し落ち着いた重厚感を演出しております。

広々した玄関ホール、玄関横には収納力豊かなウォークインシューズクローゼットを配置シューズ以外にも趣味である釣り竿等もたっぷり収納することが出来ます。

1階リビングはご家族皆様が穏やかに団らんできるよう広々したLDKを配置、対面キッチン背部にはカウンター収納を取り、こまごました物も収納できるように考慮させていただきました。

キッチンについてはお母さまの身長に合わせてキッチン高さを通常は高さ850のところ800にし造作家具食器棚を作成し収納力をアップさせていただきました。

キッチンカウンター前に調味料入れを作成し使いやすさにこだわりました。

御両親の寝室は以前は和室でしたがお布団の出し入れ等考慮し洋室に変更し収納力もアップしました、また先祖代々使われてきたお仏壇の欄間及扉も洗い磨きをして洋室には変更しましたが思い出をなくすことなく再利用させていただきました。

2階ホール、採光を考慮し上下2連窓を配置とても明るくなりお施主様もお喜びいただいております。

2階洗面・トイレ、シンプルかつ使いやすさを重視した空間。

2階メディアルームリビング、壁一面にカウンターを作成しメディア関係を配置しインターネット環境により使いやすさを考慮、テレビ関係は壁掛け希望によりメディアとの壁内部配線にも考慮した造りになっております。

2階寝室、収納力たっぷりなクローゼットを配置し居室には物があふれないように考慮しております。

ベランダ、南面に設置された大きめなベランダ物干し関係もたくさん使用できるように配置させていただきました。

これから長きにわたり御家族皆様が安心してご生活を送れるようつくり手として年二回の定期点検を通して家守りに励んでいきたいと思います。

より良い住まい造り明るい暮らしのお手伝いをモットーに取り組んでまいります。

よろしくお願い致します。

ガラスの熱割れ

設計部のサイダです。

先日、お客様より「ガラスにヒビが入ってしまったので、見に来てください。」という連絡がきたので、すぐに見に行きました。

お客様にいろいろと聞いてみましたが、ガラスに物をぶつけた記憶もないし、気が付いたらヒビが入っていたとの事でした。

そこで、「布団とかクッションとかを窓に立てかけて室内に干したりしていませんか？」と聞いてみたら、時々マットレスを干しているとの事でしたので、原因は「ガラスの熱割れ」と考えられます。

～熱割れとは～

窓にはめ込まれたガラスが太陽光があたることにより、その熱でわれることがあります。これを「熱割れ」と呼んでいます。窓ガラスに直射光を受けると、照射された部分は吸熱のため高温となり膨張します。一方、周辺のサッシにのみ込まれた部分や、影の部分はあまり温度上昇せず、低温のままとなります。この低温部は高温部の熱膨張を拘束し、結果としてガラス周辺部に引張応力が発生します。この熱応力は被照射部周辺部との温度差、すなわち板内温度差に比例し、ガラスのエッジ強度をこえる引張応力が発生すると熱割れとなります。（ＬＩＸＩＬのホームページより）

http://tostem.lixil.co.jp/support/troubleshooting/door/sash/case01-22.htm

布団等とガラスが密着した状態が続くとガラスが高温になり、熱割れを起こす可能性が高くなってしまいますので、窓に布団等を立てかけて干すのは、気を付けてください。

なお、どのメーカーさんも「ガラスの熱割れ」は免責事項・保証対象外となってしまう為、ガラス代と交換施工費が掛かってしまいますが、火災保険で補償してくれる場合があるそうなので、ガラスの熱割れが起きてしまった時は、保険会社さんに問い合わせてみてください。（この情報は自分も初めて知りました。）

絶品・串揚げ

こんにちは。本社・イシカワです！

今回は近場でちょっと洒落たお店を紹介します。

錦糸町駅北口近辺にある串揚げ屋さんで「依知川」さんです。

店構えからして期待感が高まりますよね？

暖簾をくぐるとちょっとした坪庭があって、その先がお店の入口になっています。

こぢんまりとした店内はカウンター席がメインになっていて、奥には個室もある

ようです。

料理は串揚げ１２本のコースを予約しており、先ずは生ビールを注文。

「白穂乃香」という銘柄の飲んだ事のないビールが出てきました。

まろやかなうま味で、串揚げによく合いそうなビールです。

続いて前菜３種（クリームチーズの味噌漬け・パプリカの酒盗・ほうれん草の

胡麻和え）とつけタレの１０種の木の葉型のお皿が。

オーソドックスな塩やタルタルソースの他に、甘酢トマトソースやフルーツ

ソースといったものもあります。

串揚げは妙高ゆき海老のシソ巻き、アスパラ肉巻き、鳥つくねの油揚げ包み等

どれもおいしかったです。衣が薄くて素材の良さを生かしてる感じですねぇ～

（妙高ゆき海老のシソ巻き）

                                （アスパラ肉巻き）

                              （鳥つくねの油揚げ包み）

出てくる串ごとにおすすめのタレを教えてくれますし、３串ごとに出てくる

サラダ等の箸休めもあって、脂っこく感じる事なく完食。

追加でうずらの玉子もいただきました。

                             （ベビーリーフのサラダ）

                                  （おぼろ豆腐）

                                  （紀州南高梅）

それと日本酒もおいしかったです。

ワイングラスでいただくので、香りも立つし串揚げとの相性も絶妙でした。

今回は和歌山県の「紀土（KＩＤ）」と、富山県の「羽根屋」という銘柄の

いずれも純米酒をいただきましたよ。

季節で串のメニューも変わるらしいので、暖かくなる頃に再度行ってみたい

お店です。

場所も錦糸町と近いので、皆さんも是非立ち寄ってみてください。

ではでは(^.^)/~~~

https://tabelog.com/tokyo/A1312/A131201/13178883/

江戸川支店・打合せ室改修工事が完工しました

こんにちは。江戸川支店の“サカキバラ”です。

先日、紹介された打合せ室の改修工事が完了いたしました。

今までの打合せ室から一新、アクセントウォールのエコカラットやウッド調をベースにしたフロアなど、気持ちのよい空間に仕上がっています。

プランなどの打合せ用に大画面テレビを設置。打合せプランのインテリア空間を３Dビジュアルで体感していただけます。

また、照明はダウンライトを多用しましたが、調光や調色で室内のシーンをデザインできるので照明プランの打合せに最適です。

ここでの打合せが、お客様の住まいづくりの思い出になれば何よりです。

『一流の現場塾 5・6回目 受講終了』

ハウジングプランナーのマスヤマです。

先日の19日、20日の二日間、一流の現場を目指す為、

研修を受けてまいりました。

この研修会は、丸山工務店を含め各地より6社の参加で

朝9時から夕方5時まで、環境美化、安全管理、など

お客様に『安全で安心、品質の高い住まい』を

ご提案する為、丸二日間勉強してまいりました。

今回は、5回、6回目の研修会で、1回から4回目の

研修で学んできたことを、マニュアル化した

『感動を与える現場作りマニュアル』を現場監督の高橋から

『丸山安全マニュアル』

『現場パトロール動画』を現場監督の浅岡

『一流の現場塾を受講した決意』を三浦大工・松森大工より発表

させて頂きました。

まだ、取り組み始めたばかりという事もあり、

講師の本多先生より、指摘頂いたところもありましたが、

『丸山安全マニュアル』については、大変お褒め頂き、

今年10月開催予定の全国大会で、発表する事になりました。

これからも、初心に帰って本当に地域のお客様に

必要と認めて頂ける会社になるよう

日々努力を重ねて参りたいと思います。

江戸川支店・打合せ室改修工事

新年、明けましておめでとうございます！

江戸川支店のエノもんです^ ^♪

今年もよろしくお願いします！

新年最初のブログは、、、

＜江戸川支店・打合せ室改修工事＞の巻♪

傷が目立ってきた床、長年使ってきた壁面収納や照明などを

撤去しています。

完成後は、壁面に大型ＴＶとエコカラットを施工♪

照明器具もシンプルなものに変更。

壁面収納も綺麗に造り付けします(^^♪

豪華ショールームのように作りこまず（特別な材料は使わず）、

一般的な建材で仕上げるので、具体的な見本になると思います。

図面ではイメージできない方も多いと思うので、お客様が

ご来店されたとき、住空間をイメージしやすく、また、体感しやすく

なればというコンセプトで考えました。

照明も、色味を電球色・昼白色・温白色と変えたり、

明るさも明暗とコントロールできるようにしたりと、

色々なシーンをイメージできるようにします♪

ちなみに、この照明の色味を変えたり明暗したりするだけで、

空間の雰囲気がガラッと変わります♪

という、感じで完成は１月末頃(^ω^)

乞うご期待🎶

お時間ありましたら、お気軽に見に来てください。

写真撮影もＯＫです(笑)

完成したらブログで報告します！

しばしお待ちを(^^♪

では、また近々！

以上、エノもんでした～(^^♪