『第4回お客様満足度向上研修』開催

こんにちは、営業部マスヤマです。

先日4月9日AM9:30～PM5：00まで

丸山工務店グルーブ全社員　

大工職全員

関係協力業者全員

を集めて研修を開催させて頂きました。

普段は現場での作業が仕事の職人さん現場管理者の方が対象で、

丸1日『アフターサービスにおける対応』について学んでまいりました。

2016年からスタートした、この取り組みも3年目になりますが、

皆さん出席頂き、113名で研修致しました。

今回も『超一流の住宅現場を目指す研究会』

理事長　本多先生にお越しいただき、前日に現場パトロール

当日は、講師を務めて頂きました。

内容は、

・現場パトロール結果報告

・お客様対応研修

・グループディスカッション（ロールプレイング）

・模範対応発表

・表彰

と1日ぎっちりした内容となっています。

特に現場で働く職人さんにとって、お客様と話すこと

説明する事が苦手な人が多くいらっしゃいますが、

皆さん積極的に参加頂き、

お客様に満足して頂ける対応が出来るよう一生懸命でした。

これからも地域の皆様に必要とされる工務店

地域№1を目指し努力してまいりたいと思います。